访 富尔达公司董事长兼总经理王福敏

从最早到最好为建设节约型社会拼搏

——富尔达公司董事长兼总经理王福敏答记者问

1、据我所知,当时您并不从事空调行业,为何96年下海经商时会选择地温中央空调这个领域？

王总：我是搞轻工出身，当时是海阳市工业局局长，那时正是由计划经济向市场经济转型时期，企业普遍不景气。 95年5月，在清华大学听了波兰专家关于开发利用地下热源的学术报告会，当时感觉通过燃煤、燃油取暖,污染很严重，新的能源能替代它，那么这种技术的发展前景一定会很广阔。经过多次努力，终于与清华大学工程力学系的徐教授达成共识，决定双方联合搞土壤低温热源开发利用。经过出国参观、探索试验，96年研制出我国最早的地温空调——因其以埋管方式吸收土壤热量而得名，后来人们也从不同角度称之为地源热泵，水源热泵。当年6月通过国家鉴定，当时全国最著名的暖通专家张天泉等组成鉴定组，作出“节能效果明显”，“填补国内空白”，“达到国际先进水平”的鉴定结论。接着投入工程实用，并获得国家科技部、建设部等五部委颁发的国家级新产品证书，国家建设部还召开了全国推广会，公司被认定为国家级高新技术企业。

2、在”低温提取技术”中，公司不仅关注地下水，还包括生活污水、原生污水和海水等热源利用？

王总：一项技术的开发利用总是从简单到复杂，从低级到高级。从96年开始的最初两年，我们的机组只有制热功能，还没有制冷功能，直到1998年夏天，才在龙口市中行办公大楼实行了既供暖又制冷。由于显著的环保节能效果，很快得到了市场的认可。1999年富尔达“低温提取技术”取得专利。

创新没有尽头，在市场推广中，我们发现沿海地区经济发达，但是地下水贫乏，于是我们就试探利用海水做热源。由于海水对金属具有强烈的腐蚀性，经过反复探索，最终采用了在机组与海水中间加上了换热装置，在当时的大连星海湾酒店得到应用，2000年还获得了该项技术的专利。海水热源的利用打开了我们的思路，2002年在北京汇源果汁礼堂建成工业污水作热源的中央空调工程，2003年我们又在哈尔滨望江宾馆建成城市原生污水为热源的空调工程。几乎同时，我们还成功开发出应用湖水、河水、油田回注水、工业冷却水作热源的，具有各种特殊功能的空调机组，满足了不同用户在供暖制冷和生活热水方面的需要。

3、我们知道公司在这项技术的推广过程中并不是一帆风顺的，请您谈一谈都遇到哪些具体问题？这些问题是怎么解决的？

王总：新技术得到社会的认可总得有一个过程，在96年开始的三年里，虽然建设部、科技部、国家环保总局等几乎所有与节能环保有关的部委都召开了富尔达地温空调推广会、新闻发布会，我们又在人民日报、经济日报、科技日报、参考消息等全国性报刊上反复作了宣传，可是，地温中央空调是包括井水、机房、末端在内的系统工程，不能象单体空调可以拿来当场演示，因此，当我们的营销人员面对客户时，千言万语也往往白费一场。功夫不负有心人，97年秋，我们在辽阳建成了第一个用于住宅区取暖的5万平方米的地温中央空调工程，98年夏又在山东龙口银行大厦建成第一个供暖制冷双功能的地温中央空调工程，99年夏具有供暖、制冷和供卫生热水的富尔达地温中央空调在山东滨州建成。这些样板工程，节能环保效果都非常明显，加上我们一开始就树立了“品质第一，用户至上”的观念，把售后服务强调到关乎市场、关乎公司存亡的高度，所以，用户在宣传富尔达地温中央空调品牌形象、扩大市场开拓方面起到良好作用。

4、您是怎样把“富尔达”这样一个规模并不是很大的企业从国内推广到国外的？

王总：国家的开放政策已经使国内经济世界化 ，我们从95年以来，每年都有多批次的人员出国考察、参加国际制冷展会，把握国际制冷技术的发展应用趋势。为保持技术领先水平，2000年我们还建成了中国第一个低温热源工程技术研究中心，专门进行低温技术应用研究，又在北京中关村建成高新技术公司，专门从事行业高端技术和人才的引进，所以，我们的地温中央空调主机的技术含量完全跟得上世界潮流。2002年，国内最具权威的制冷专家组对富尔达地温中央空调螺杆机组的鉴定结论为“各项性能指标均高于国家行业标准的规定值，达到国际先进水平。”2006年对我公司的超高温机组也作出同样的鉴定结论。对我公司的专利产品——海水直接进机组的满液式海水机组，则作出“关键技术达到国际领先水平” 的鉴定结论。

2002年国际热泵协会官员来中国推荐水源热泵，在科技部了解到，富尔达在中国已经做得很成功，于是决定年会第一次在非成员国中国举行。当年5月20日，第七届国际热泵会议在北京举行，中国建筑科学研究院、中国空调研究所与富尔达共同承办。与会300多名国内外行业专家参观了友谊医院和首钢篮球中心的富尔达地温中央空调，对先进的设备和良好的运行效果感到惊讶、钦佩和赞美。这次会议，让富尔达得到国际上的认可，其后，不少国家的同行和用户联系使用和代理经销，我们从中选择了部分客户，在很短的时间开始了出口业务。现在已经出口到欧洲和亚洲十多个国家，市场逐渐稳步扩大。

5、随着国家对热泵技术的大力推广应用，从事这个行业的企业也越来越多，竞争日趋激烈，请问富尔达公司占领市场的优势在哪里？

王总：富尔达之所以能稳步扩大市场，保持全国同行业技术开发的领先地位，主要靠三大优势：一是靠创新产品，适应市场需求。前面讲过，我们研发出国内第一台地温空调机组，第一个在地温空调机组上采用螺杆压缩机，第一个采用壳管换热器，发明了满液式机组、海水机组、污水和油田回灌水热源机组，这些新产品都满足了市场各种需求，因而被认同采用。二是靠过硬质量，赢得用户。我们按照ISO9001国际质量体系认证的要求，建立了从部件采购到图纸设计、生产测试直到出厂安装一整套严密的操作和质量控制程序，决不让一个环节影响产品质量。三是靠完善的售后服务体系，使用户放心。我们的服务包括售前的产品选型、售中的技术指导、售后维护保养三部分，全部实行免费服务。我们每年两次的定期巡检、每年一次的用户回访，以及免费用户培训、终身免费维修等，让用户体味到的是：选择富尔达就是选择了省心、方便，就是选择了温馨愉快。很多用户在对比中得出结论：在我们使用的所有制冷设备中，富尔达的服务是最好的！

6.请你谈一谈公司下一步的发展规划以及您对这个行业的展望或期待？

95年开辟地温空调水源热泵应用领域,就是看准了它节能环保的特点,我们的经营理念是”专一、专心、专业”，就是一心一意搞好水源热泵的开发利用。我们正在从三个方面进行科技攻关，一是进一步扩大热源范围，把所有有利用价值的水源和液态热源利用起来；二是进一步扩大使用范围，把水源热泵推广到所有可以利用的生产生活领域；三是研制新型设备，不断提升水源热泵的效率，并且加速水源热泵与其它节能形式和设备配套的研究。总之我们要紧紧围绕节能环保这个主题，围绕热源开发利用做文章。

目前，一方面，公司正在强化创新产品、提升品质和良好服务三大优势，进一步靓丽品牌形象；另一方面，正在进一步贯彻实施绩效管理、全面预算管理和多项认证标准，力求尽快完成从创建初期的粗放型管理向精细化管理转变，从人情管理向制度管理转变。经过两三年的努力，完成这些转变，公司的核心竞争力将大大增强，将实现做精做强的目标。

整个水源热泵行业，适应整个大气候，得到国家支持，目前正是千帆竞发、百舸争流的局面，这个朝阳产业无论从技术进步还是市场容量方面，都还有着很大的发展空间，我们期待着和各位同行取长补短，互相促进，共同发展，迎接这一行业更灿烂的明天，为建设节约型社会做出更多的贡献。

7、作为行业的领跑者，您觉得这个行业的迅猛发展是否正常？在发展中急需解决的问题是什么？

富尔达公司作为中国最早从事地温空调研发和推广应用的企业，从技术创新和市场开拓方面可以说一直是这一行业的领跑者。随着技术的成熟，市场的认可，从2004年后，同行业和竞争伙伴逐渐出现，加之外国同行从初期的进口机组到来中国设厂生产，从个别地区对这一行业的认可支持到国家的明确提倡和有力支持，企业和政府合力，推动了这一行业的蓬勃发展。行业符合国家产业政策的要求，发展迅猛是好事，值得高兴，也是我们多年来梦寐以求的。

象任何其它行业一样，这一行业发展中也会不断出现问题，需要及时解决，才能健康发展。我们知道，地温空调受水源等若干条件的制约，远不是空调市场的全部。但是，目前地温空调行业出现千军万马独木桥的局面，几乎所有的空调企业都在关注甚至生产，许多其它行业厂家也急急忙忙转产上马，行业市场出现比较混乱的局面。当前存在着三个问题，一是无序的竞争，劣质低价的混入，使产品质量难以得到保证；二是为了竞争，只利用水资源而不加以保护，浪费资源，是危害社会、危害人类生存环境的大忌；三是有的工程，存在机组节能但是整个系统效率低的问题。地温空调市场急需规范管理，一方面需要引导，制定更详细完善的生产标准，树立起更多的示范工程，创出行业名牌，让大家学习效仿，从正面提升行业的整体水平；另一方面需要管理，在企业资质和产品标准上进一步加强监管，不符合制冷设备生产条件的企业和达不到行业标准的产品要勒令退市。有堵有疏，为地温空调行业创造一个正常的竞争环境，确保行业健康发展。

我公司一向视质量为生命，为用户选择最佳总体解决方案，确保系统高效率的同时，水资源得到有效的保护，决不参与恶性竞争，决不让用户留下遗憾。由于我们的全面努力，我们的样板工程已经分布于全国28个省市，有国家节能环保示范工程15个，联合国清洁能源示范工程两个，国际热泵协会还把我公司北京友谊医院等地温空调项目作为国际会议的观摩典范，富尔达品牌已经得到国内外业界公认。

目前，富尔达在全国28个省市的2200多个用户，总使用面积3200多万平方米。据专家推算,这些工程如果冬季用燃煤取暖，每年至少要烧掉标准煤180万吨，向大气排放2.7万吨粉尘，1.2万吨二氧化硫，1万吨氮化物和300万吨二氧化碳，使用了富尔达地温中央空调，就避免了上述大量污染物的排放。近两年我公司加快了发展步伐，每年新增400万平方米用户使用面积，富尔达将为建设资源节约型、环境友好型社会不断做出新的更大贡献！

富尔达愿与各位同仁携手，为节能环保奉献，为造福社会出力！                       再见！