扬子空调－老牌企业的创新之道

　　2月，扬子空调在生产基地——安徽滁州又一次召开规模庞大的代理商会议，今年的主题是“伙伴”。滁州国际大酒店3楼大型会议厅内人气十分火爆，璀璨的水晶灯将会场照耀得格外闪亮，400多名代理商齐聚一堂，天南地北，你可以听到全国各地的方言。这样壮观的场面并非每个企业都能办到。而对于已经拥有二十多年历史的扬子空调而言，这既是正常的现象，也是其骄傲的资本。

　　让人深思的是，偏安于滁州的扬子空调凭借怎样的魅力吸引了众多的代理商，让这些合作伙伴多年来一直跟随这家老牌企业，不离不弃，并且要一直做下去，越做越好。

　　现场一位来自江苏宜兴的代理商用简单朴素的言语表达了他的看法，“扬子空调，牌子老，品质好，利润高，兑现承诺，与这家企业合作愉快，让人放心！”

　　该代理商与扬子空调合作已有8年之久，“我每年都来参加扬子空调的会议，每次都去参观他们的工厂，每次都有新的变化，这是值得肯定的，扬子空调作为一家老牌企业没有停滞不前，每年都有新变化，我觉得这是不容易的。”

　　对于这样的结论，可以在会场很多代理商口中得到，因为这400名伙伴合作年限少则6年、8年，多则10年以上。以渠道为王的空调市场，谁拥有庞大的营销网络，谁就能在市场上获得先机，在竞争中有更多获胜的砝码。扬子空调的魅力，不仅仅是依靠利润和产品所能形成，这与企业二十多年来始终如一的经营理念和持续不断的创新思路紧密联系。在当下浮躁的家电行业环境中，能如此静下心、沉得住气，一心提升品质，坚持变革的企业真的是为数不多。

　　二十三年风雨路

　　1988年中国扬子集团空调器总厂成立，仅仅四年之后，即1992年扬子空调成为全国45家名牌商标之一，两年后荣获“中国首届国产名牌空调综合实力20强”称号。隔年获“95”中国市场十大畅销空调”称号、“95”中国专利技术及产品博览会”金奖，1996年空调产品通过欧盟CE和德国GS认证。

　　2000年对于扬子空调而言是一个全新的启程，扬子空调器厂成功地进行了股份制改革，全面推行市场化运作，并很快成为国内最大的OEM供应商之一。对生产线进行了全面改造和技术升级，年生产能力达到120万台以上。随后，扬子空调工业园区正式批准立项，购置了400亩土地，2002年10月正式开工建设，2003年实现销售超过40万台。

　　2004年可谓是扬子空调品牌超越年，“太空眼”系列双系统全能空调正式上市；2006年可以称作是营销变革年，其全面建立事业部制经营管理模式，设立5个事业部；作为精品策略年的2007年，与上海视野管理咨询机构合作，实施全面预算管理项目。

　　进入21世纪后扬子空调加快了前进步伐，悠久的历史并没有使她放缓前进的步伐，而是投入更多资源，扎扎实实做好工作，落实政策，没有噱头、没有口号，有的是实干、巧干。

　　2009年扬子空调在“家电下乡”中荣创两项行业唯一：首轮唯一柜机中标品牌，第二轮唯一高效节能3匹柜机中标品牌，并荣获“09年度家电下乡最畅销空调”品牌。紧接着启动IE建设项目，精益生产管理模式被写入国家MBA课程经济管理类专业规划工商管理系列教材《生产与运作管理》。

　　2010年是公认的“空调政策年”，扬子空调再次抓住了机遇，家电下乡、节能惠民全线　　中标，总销量实现增长60%，销售网络达到上万家，其中家电连锁进驻量超过500家，商超网点300多个，形成立体式销售网络，并借助下乡优惠政策在二三级市场开拓出一篇全新的天地。众所周知，早在多年前扬子空调就预见了农村市场的广阔前景，通过性价比高的产品较早进入，并占据了稳定的市场份额，在国策的主推下，让扬子空调发展再次提速。值得一提的是，扬子空调顺应行业潮流，革新销售模式，积极尝试网络营销，同样取得了不俗业绩。而大力度建设的“IE”大型技改工程项目也顺利完成，大规模生产。

　　IE工程升级，加快信息化

　　经过2010年的IE(Industrial engineering)工程改造，如今扬子空调家用空调年产能480万台。该项目运用在现代生产管理系统中称之为“精益生产管理”模式，其核心在于全过程的“准时化”与“准确化”。在项目中 实施了短线、多线组合方式，多品种同时上线，分类识别，集中检测，统一下线；在国内是首创的全新生产模式。

　　2011年为了加快信息化建设进程，扬子空调精选国际顶尖软件供应商“德国SAP”作为软件提供商，实施ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划系统）工程，对企业的物流、资金流、信息流统一管理。该管理信息系统，为扬子空调的生产经营管理科学化提供有效、实用、经济的综合技术，逐步实现扬子空调管理层面从市场营销、计划管理、生产管控、物资采购、成本核算、质量统计、财务管理、管理决策的全面优化和总体集成，最终提高生产经营活动的总体效益，进而推进企业内部管理的改革。

　　技术变革，精品制造

　　无论是IE还是ERP，系统的升级最终是生产出精品空调，为消费者提供舒适的生活环境。扬子空调优良的品质不仅让代理商赞不绝口，也在消费者中获得了良好的口碑。扬子空调常务副总裁牛斌表示，2011年将是扬子空调的“产品创新年”。

　　以“节能、高效”为主导方向，扬子空调将在变频技术、直流电机技术、换热器等方面加大投入和研究。此外，新冷媒、可回收技术、新材料应用会进一步在2011年新品上体现。五道质量控制保障体系的实施，把空调产品质量控制在出厂前：研发阶段严格把控原材料，成立外协专检部门，成立筛选检测工厂，在线动态审核，模拟用户动态检测，保障产品100%合格。这是对代理商和消费者的双重负责，也是扬子空调多年来在市场上经久不衰的一大关键点。

　　2011年扬子空调新品阵容主要包括四大块，即下乡机、惠民机、变频机、差异化机型。除了继续保持在下乡机和惠民机优势外，其变频新品格外引人瞩目。扬子空调新一代全直流变频健康空调采用五大空调行业内顶级技术，高效无刷直流电机、180度正弦波直流调速技术、电子膨胀阀变流量控制技术、高效R410A制冷剂、高效双转子压缩机，成为扬子空调科技积累与创新的体现。根据市场需求，企业还专门推出了超市空调、单暖空调、除湿机等差异化系列，不断丰富产品库，为消费者提供更多选择，为合作伙伴提供更多发展的机会。

　　科学定位，伙伴营销

　　在2011年代理商大会上，扬子空调负责人纷纷强调，企业的成功离不开多年来支持扬子空调的代理商，正是互相信任、互相帮助，共同创业迎来了扬子空调一个又一个快速发展年。

　　扬子空调销售总经理何春生强调，2010年度继续对市场精耕细作，形成针对各市场不同的分群体的客户合作伙伴，通过不同伙伴服务各细分市场消费群体。为进步提升反应市场速度，扬子空调前移服务平台，成为合作伙伴的办公室和业务团队，共同解决市场前端的问题。

　　何春生表示2011年扬子空调的营销目标可以概况为“四个共同”：共同建设根据地、共同经营品牌、共同服务终端、共同提升团队素质，至始至终体现伙伴的重要性。

　　在代理商大会上，扬子空调高层还特别提出了联手打造滁州家电产业集群的伙伴联盟计划。扬子空调将与日立、三菱、东芝建立战略合作联盟，引进电控、钣金、塑料等主要外协厂合作经营，在工厂东面建设300亩配套产业园，引进周边、长三角地区优势配套企业落户园区。

　　抓住机遇，全速前行

　　据了解，2010年滁州市年产各类家电1600多万台，家电信息产业产值首次突破200亿元大关，达260亿元，占全市规模企业产值的20%，全市家电及零部件等相关企业已达800多家。其中彩电生产能力达1100万台，占全省产量2/3；冰箱460万台，占全省产量1/3；家用空调480万台，占全省产量1/5 。西门子、康佳、东菱凯琴、申花、扬子、金帅、科思、鲲鹏等一大批著名家电及装备企业在滁州快速发展。滁州家电正逐步形成产业链条协调发展、高度密集型的家电产业集群。

　　产业群不仅为当地经济带注入了新的动力，解决了就业问题，同时也带动了当地的房地产业务。仅2010年就涌现了大批新楼盘、商铺、大型购物中心以及超市等，这无疑给家电行业带来了庞大的市场需求。而滁州的快速发展正是国内城镇化建设加上前行的有力证明。通过科学、缜密的市场调研，扬子空调认为城镇化建设使得城市规模快速扩大，商业发展空间巨大。作为老牌企业扬子空调在乡镇市场十分显著，并且具有坚固的后盾支持，产业群的建立将进一步提高其在家电行业的地位。

　　牛斌表示，扬子空调针对当前面临的机遇和挑战，将坚持“特色化”、 “差异化”相结合的营销策略。在稳固“暖空调”、“制茶空调” 基础上，新增“商铺专用空调”投放市场，为伙伴提供新的增长点。

　　日新月异的城市发展，变幻多端的市场竞争，扬子空调始终如一地坚持品质和信誉，在行业内勤奋耕耘。然而我们并没有从这家老牌企业身上看到沉重、迟缓的步伐，相反凭借自身对市场的高度敏感，勇于探索的创新变革，扬子空调的脚步越走越快，多年来积蓄累积的能量和实力正在释放。

责编：王东