创新品牌文化建设 推动企业快速发展
——2013年度中国地源热泵行业十强企业访谈录
编者按：备受业界瞩目的“2013年度中国地源热泵行业十强企业”评选结果于4月15日正式揭晓。就此，地源热泵网记者采访了部分获奖企业负责人，发表了企业获奖感言，并就企业品牌文化建设及今年市场发展趋势阐述了自己的观点。
“2013年度中国地源热泵行业十强企业评选”由《地源热泵》杂志编辑部组织，中国能源研究会地热专业委员会、中国地质调查局浅层地温能研究与推广中心、住建部建设环境工程技术中心联合主办。该活动自2009年首届举办以来得到了行业专家及业内人士的广泛关注和好评，目前已成为我国地源热泵行业颇具影响力的评选活动典范。经过5年的努力，先后涌现出一批质量可靠、技术过硬、让用户满意的十强企业，同时也成为行业学习的标杆。
限于篇幅所限，地源热泵网只刊登了2013年度部分十强企业的访谈，优秀企业还有很多，我们今后将会陆续刊发它们的优秀事迹，分享它们的成功经验。不积跬步无以至千里，众多优秀地源热泵空调企业前进的一小步，最终汇聚成行业前进的一大步。衷心祝愿我们的空调企业能齐心协力，通过加大科技创新、打造精品工程来共同构筑空调行业的中国梦。
北京永源热泵有限责任公司 总经理 杨文昭
《地源热泵》：您如何看待品牌的影响力？贵公司在品牌文化建设方面是怎样做的？
杨文昭：当今社会是一个不断变革的社会、是一个充满竞争的社会，企业要想生存并发展壮大，必须进行品牌建设，只有知名品牌才可以持续发展，品牌影响力已成为左右顾客选择商品的重要因素，要想在琳琅满目的商品中脱颖而出，在众多的品牌中成为消费者的首选，必须加大品牌建设，提高品牌影响力和企业知名度、美誉度。
首先，企业产品质量是维护品牌形象的重要保障；其次，产品品质不断提升，产品线不断扩大是加强品牌形象的源泉；第三，售后服务质量和服务意识不断提高，为用户提供满意的服务才能使品牌形象更加光辉夺目。
特别强调，售后服务是企业品牌形象维护的重要渠道，只有及时、周到、完善的售后服务，才能得到客户的认可，才能受到用户的信赖及无形的推广宣传，金杯银杯不如用户的口碑，用户的认可才是硬道理，才能把品牌越做越好，企业越做越强。
《地源热泵》：您认为怎样的企业能成为行业标杆？行业标杆企业需具备怎样的素质？
杨文昭：标杆企业是指在业内业绩突出，具有先进性、代表性的企业，知名度高、信誉好、有发展潜力、综合实力强的企业。标杆企业应在行业发展中发挥行业带头作用。
我们认为行业标杆企业应具备的素质，首先是要有高度的社会责任感，社会责任是企业产生、存在和发展的必备条件，承担社会责任才有利于企业持续发展，才能符合我们国家和谐发展、富民强国的国策。
其次，行业标杆企业应具有一定的技术先进性，要能够代表行业的发展方向，要在行业的发展中有话语权和指导性作用。
第三，行业标杆企业要讲诚信，诚信，是中华民族的传统美德，一直受到人们的自觉信奉和推崇在经济高速发展的现代社会，诚信是一个永恒话题，商场上更要讲诚信，否则会全局尽失。不管是对员工，还是对供应商、销售商，企业讲诚信，才能长久发展。
浙江陆特能源科技有限公司 董事长 夏惊涛
《地源热泵》：您如何看待品牌的影响力？贵公司在品牌文化建设方面是怎样做的？
夏惊涛：品牌是一个企业的灵魂，是我们所要成就的客户他们直接感知到的东西。我认为品牌建设的核心在我们的产品和服务，只有坚持把这些客户能体验的实实在在的东西做到极致，才不会被品牌空心化。我们现在在品牌方面就两手抓，一手是交付给客户的工程质量，另一手是给客户提供的增值服务。
《地源热泵》：您认为怎样的企业能成为行业标杆？行业标杆企业需具备怎样的素质？
夏惊涛：塑造行业标准的企业可以成为行业标杆。作为一个行业标杆企业，首先要求的是企业文化对行业所从事的事业的虔诚，是真正要做好这个行业并回报社会的，而不是仅仅赚钱而已。在以上的前提下，再去做到一个普遍意义上的成功企业，不断引领业内新的发展方向，我认为就距离行业标杆不远了。
《地源热泵》：您如何判断2014年的中国中央空调市场？基于这种判断，你觉得企业应该如何应对？
夏惊涛：目前中央空调行业的市场仍然处在高速增长的通道中，而且地水源热泵市场也还将持续增长。但由于房地产不景气，机电安装行业也整体会淘汰一批不够专业的企业。我认为2014年机遇和挑战并存，我们也做好了迎接的准备。我们自主研发了第二代的地源热泵：智慧能源管理系统LOOP-SEE，并且开始向低碳城市建设领域进军，这些都是我们面对机遇与挑战时做出的战略决策。
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北京中科华誉能源技术发展有限责任公司 总裁 张军
《地源热泵》：首先恭喜贵公司获得“2013年度中国地源热泵行业十强企业”殊荣，请您谈一下获奖感受？
张军：华誉能源一直以来都是在地源热泵领域里默默耕耘，从技术研发到产品生产，再到系统集成和能源服务，始终都是为了让地源热泵技术能够更好地为用户服务，虽然很少做广告宣传和商业推广，但最终还是获得了市场的认可，也获得了行业和媒体的认可，“十强”的荣誉是对我们努力付出的肯定，也是我们继续努力的动力。
《地源热泵》：您如何看待品牌的影响力？公司在品牌文化建设方面是怎样做的？
张军：品牌影响力是一个企业综合实力的积累和体现，它不是在一夜之间就可以打造出来的。建设品牌文化最为重要的是要有正确的理念，如果一个企业只为赚钱，相信它是不可能把品牌打造好的。我公司则始终以客户和社会为着眼点，坚持以“为用户节约能源，为地球减少排放，为保护环境的美好与和谐而努力奉献”为宗旨，以真心的奉献取得客户的认可，赢得企业的信誉和品牌。
《地源热泵》：您认为怎样的企业能成为行业标杆？行业标杆企业需具备怎样的素质？
张军：只有有强烈社会责任感的企业才能成为行业标杆，因为社会责任能让一个企业紧紧把握社会发展的脉搏，激发企业不断创新，使企业有机会走在社会发展的前沿。华誉能源正是因为有着一份强烈的社会责任感，才会顺应节能减排的基本国策，率先推出土壤源、污水源、海水源、工业余热源等一系列专用的热泵设备，适应了社会的需要；也是因为有着一份强烈的社会责任感，我们早在2007年就推出了能源服务模式，利用新能源技术和节能环保新技术为用户建设分布式能源站，并长期负责能源站的运营和管理，对用户真正做到“我投资，你省钱；我建设，你省心；我管理，你放心”，开创了新能源热力运营服务这一全新的商业模式。
《地源热泵》：您如何判断2014年的中国中央空调市场？基于这种判断，你觉得企业应该如何应对？
张军：2014年我国中央空调市场同样也会受到整个经济大形势的影响，面临市场萎缩的严峻挑战。但是，由于受到环境问题和国家节能减排政策的影响，真正的节能环保产品将会保持逆势上涨的态势，仍然会保持强劲的增长。因此，应对挑战的核心问题是你的产品是不是真正做到了节能环保，只有在节能环保方面做到了领先，就一定会有生命力。
美意（上海）空调设备有限公司CEO 姚峻
《地源热泵》：恭喜贵公司获得“2013年度中国地源热泵行业十强企业”殊荣，请您谈一下获奖感受？
姚峻：非常感谢《地源热泵》杂志社的这么多年的支持以及给我们提供了这样的机会， 美意中国非常珍惜这么多年来与《地源热泵》的合作和交流，随着美意中国的发展相信我们未来在更多的方面还会有合作。多次获得‘中国地源热泵行业十强企业’的荣誉，既是对美意中国的肯定和激励，同时也对我们今后的工作和市场表现提出了更高的期望，相信我们会很快再上一个新台阶的。再次感谢《地源热泵》杂志社，同时在这里也表达对我们所有客户和合作伙伴的问候和谢意。
《地源热泵》：您如何看待品牌的影响力？公司在品牌文化建设方面是怎样做的？
姚峻：品牌的影响力是公司的外在形象与内在品质以及价值取向的总和表现力。一个公司品牌文化背后的支柱主要表现在产品特质，服务特质以及带给用户的价值体验三个方面， 但一个公司的品牌文化建设是长期的系统工程，需要智慧、信念、激情还有耐力。
《地源热泵》：您认为2014年中央空调市场对企业的机遇和挑战是什么？基于这种判断，你觉得企业应该如何应对？
姚峻：2014年中国中央空调市场应该说是充满了变数，不同区域不同领域表现不尽相同， 但随着国家对节能减排以及绿建领域的要求越来越具体， 对美意来说是机遇大于挑战， 这也和美意一直一来坚持绿色空调及节能空调系统的理念一致。
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宁波沃弗圣龙环境技术有限公司 总经理 吴方亮
《地源热泵》：您如何看待品牌的影响力？公司在品牌文化建设方面是怎样做的？
吴方亮：做品牌最终其实是做产品，产品做好了，自然品牌形象也就有了。品牌不是单独独立的概念。我们公司其实一直致力于做好产品，做好的产品，好好做产品；目前我们的产品带很窄，只做水地源系列的产品，但是有句老话说的好，再简单的招数，练到极致就是绝招。我们希望我们的企业稳扎稳打，稳步前行，细心沉淀。
《地源热泵》：您如何判断2014年的中国中央空调市场？基于这种判断，你觉得企业应该如何应对？
吴方亮：2014年，不确定因素大增，中国的经济形势也很不明朗。企业要做好进可攻，退可守。在风险加剧的时候，同样也是机遇大增的时候，一个有准备的企业才能在风险中抓住机遇。
恒有源科技发展集团有限公司 总工程师 孙骥
《地源热泵》：首先恭喜恒有源荣获“2013年度中国地源热泵行业十强企业”殊荣，请您谈一下获奖感受？
孙骥：恒有源公司致力于将传统供热产业全面升级换代为地能热冷一体化的新兴产业，力争成为地能作为供热（冷）替代能源推广领域最具竞争力的企业。能够在本次评选中入选系统集成企业前10强，是对公司在业内贡献的肯定，也是恒有源所有员工的荣誉。感谢《地源热泵》杂志提供了这个展示平台，还要感谢业界专家长期以来对恒有源公司的关心和支持。
《地源热泵》：您如何看待品牌的影响力？贵公司在品牌文化建设方面是怎么做的？
孙骥：品牌影响力反映了企业在市场上的地位，体现了顾客的满意度，是企业在不断发展的过程中必须重视的部分。
在品牌文化建设方面，公司以“客户利益高于一切”为服务宗旨，严守行业规范和国家标准，从细节做起，力求最大程度为客户提供高质量的一流服务。通过科学的服务产品设计、专业化的服务实施、高效准确的服务评定，为客户提供高质量的保障服务。
以树立浅层地能作为建筑供暖替代能源的恒有源品牌战略构思来发展产业化，整合有效的资源，强化核心技术创新力；通过规模化、标准化的生产，不断降低成本，扩大热泵系统的市场应用，缓解可再生能源建筑应用领域内的规模推广应用的瓶颈制约。
目前公司已推广应用的区域有北京、上海、黑龙江等二十多个省市自治区。涵盖办公楼、医院、学校、酒店宾馆、大型商场、住宅小区、高档别墅、体育馆、展览馆、游泳馆及室外调温景观水池等多种建筑类型。公司在蒙古国的示范工程已经成功运行多年，在美国内布拉斯加州"Hershey公立学校"项目获得了由美国环境保护署颁发的"能源之星"奖项。
《地源热泵》：您认为2014年中央空调市场对企业的机遇和挑战是什么？基于这种判断，你觉得企业应该如何应对？
孙骥：业界专家指出，2014年将是地能热泵产业大发展的一年。
针对当前形势，企业需要做的，一是加快调整产业结构，推动产品转型升级，打造“恒有源”和“地能热宝”品牌；二是集中力量做强做优地能热泵环境系统主业，着力科技创新、技术研发，完善工艺流程和模块化产品体系，提高系统工程施工质量，提升市场竞争力，同时加大市场开发力度，打造高效营销团队，尽快抢占中高端市场；三是业务中心职能调整，建立总部战略管控的新型管控模式。
展望2014年，《单井循环换热地能采集井工程技术规范》地方标准的实施；专利及专有技术授权使用、地能供热（冷）能源合同管理、恒有源分布式地能冷热源站建设与运营、恒有源地能热泵环境系统销售与安装、区域地能热冷一体化新兴产业园建设这五种商业模式的成熟；产学研相结合的研发机制的建立；创新的京港两地一体化管理方式，必将为“地能冷热一体化新兴产业”的跃进式的发展奠定了坚实的基础。
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山东科灵空调设备有限公司 副总经理 范之敬
《地源热泵》：首先恭喜山东科灵荣获“2013年度中国地源热泵行业十强企业”殊荣，请您谈一下获奖感受？
范之敬：今天能够获奖我要感谢各行各业领导对山东科灵空调设备有限公司的支持，很荣幸我公司能获得这个荣誉，充分说明我公司在地源热泵行业所取得的成就以及在推广节能理念方面所作出的突出贡献得到了专家学者、业内同仁以及广大客户的充分肯定和信赖，也是对我公司今后工作的鼓励和鞭策，公司将不断努力发展壮大，并将和其他成功企业一道，在引领和带动我国地源热泵行业的快速、健康、有序发展方面作出自己的贡献。
《地源热泵》：您如何判断2014年的中国中央空调市场？基于这种判断，你觉得企业应该如何应对？
范之敬：2014年，对于中国中央空调来说，这是一个供大于需的时代，随着中央空调行业竞争的不断加剧，大型中央空调企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内优秀的中央空调企业越来越重视新兴行业市场的研究与政策的导向，特别是企业发展环境与全球气死变化的深入研究，正因为如此，一大批国内优秀的中央空调品牌迅速崛起，逐渐成为中央空调行业中的翘楚。
面对2014年市场现状，中央空调企业要了解中央空调行业的最新动态，包括国家政策的调整，市场运营的多样化等等，只有这样，企业才能及早发现中央空调行业市场的空白点、机会点、增长点和赢利点，前瞻性的把握中央空调行业未被满足的市场需求和趋势，形成企业狼嚎的可持续发展优势，有效的规避中央空调行业的风险，更加有效的巩固、拓展响应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。
山东富尔达空调设备有限公司 总经理 黄哲
《地源热泵》：首先恭喜富尔达空调获得“2013年度中国地源热泵行业十强企业”殊荣，请您谈一下获奖感受？
黄哲：首先感谢《地源热泵》杂志通过举办这项活动来推动水地源热泵行业的健康发展，也感谢广大客户以及业内人士的厚爱。开利富尔达已经连续多年获此殊荣，我们会将这一荣誉看做是大家对我们的鞭策和鼓励，在水地源热泵领域更加努力地为客户提供更好地产品和服务。
《地源热泵》：您认为怎样的企业能成为行业标杆？行业标杆企业需具备怎样的素质？
黄哲：品牌、实力、服务、口碑等等都是评判的标准，但是值得注意的是产品本身的品质才是最重要的，我认为较强的产品力加上优质的服务，是决定一个企业是否可以成为标杆的最主要的标准；这个产品不仅在产品本身，更反映出企业要对社会负责，对用户负责，对环境负责。我们开利富尔达会持续努力，以产品加上整体解决方案为用户提供最佳的选择。
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上海富田空调冷冻设备有限公司 协理 凌泓
《地源热泵》：首先恭喜企业获得“2013年度中国的源热泵行业十强企业”殊荣，请您谈一下获将感受?
凌泓：谢谢 ，首先非常感谢《地源热泵》这个专业平台。更要感谢“中国能源研究会地源热泵专业委员会”和“国际地源热泵协会中国地区委员会”。上海富田空调冷冻设备有限公司已连续4年获此殊荣。在这四年与之相伴的日子里，吸引我司参于此活动的向心力是：评委会成员专业知识很高，评分标准非常科学。 “上海富田”我们将一如既往，再接再厉。
《地源热泵》：您如何看待品牌的影响力？公司在品牌文化建设方面怎样做的？
凌泓：品牌=优良品质。它永远是带着光环进入消费者的内心。占据着一席之地。但品牌是优质的品质由时间堆积而成的，我们深深知道，品牌是起点，维系品牌的是优质产品和不断创新的科技含量。公司在品牌文化建设方面必须是：时间在累计，我们需不断超越自我。
上海白蝶管业科技股份有限公司 市场部经理 邵峰
《地源热泵》：首先恭喜企业获得“2013年度中国地源热泵行业十强企业”殊荣，请您谈一下获奖感受？
邵峰：非常感谢主办单位，感谢委员会评委，感谢所有用户。白蝶管业从创立至今，一直秉承着“选择白蝶就是放心”的经营理念一直奋斗着，在今天我们白蝶获得这项荣誉非常的开心，这也更加的激励我们白蝶人，在今后的工作中，继续保持高度社会责任感，用我们的专业和服务去回馈广大用户。我们将继续生产更安全、更环保、更卫生的管道回馈广大用户，让用户用的放心，用的安心，用的称心。
《地源热泵》：您如何看待品牌的影响力？公司在品牌文化建设方面是怎样做的？
邵峰：1、品牌影响力是一家公司的生命，他关乎到企业在社会、在客户心目中的位置，具有品牌影响力的公司绝对是一家具有高度社会责任感的公司，他始终会把用户的诉求放在第一位。
2.①主要以“规范、诚信、合作、双赢”为指导思想，激发员工雷厉风行，勇担责任的作风，为客户做到24小时响应的服务承诺。②我们每年不定期的派员工去国外和国内知名大学学习和培训。③每年会举办一次盛大全国经销商大会等等。
《地源热泵》：您如何判断2014年的中国中央空调市场？或者您认为2014年行业对企业的机遇和挑战是什么？基于这种判断，你觉得企业应该如何应对？
邵峰：2014年宏观经济趋缓的概率较大，但不排除季节性反弹机会。从目前的经济数据来看，投资处于缓慢回落中，短期内应该不会再次攀升，消费保持平稳增长，真正有望能带动经济的就是出口。我觉得从目前的形式来看，从2000年前后进入中国市场的中央空调企业，相互之间的差距正在不断加大。如大金、格力、美的品牌，其销售额已达百亿左右，但更多的企业经过十多年的发展，销售额仍然在5亿以下乃至一两亿的规模徘徊，这是一个不好的信号。中央空调行业的发展如同所有行业的发展一样，必将是一个品牌集中度不断加强和优胜劣汰的过程。
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