11月30日，记者从济南东泰热力公司获悉，从11月1日截止到11月24日，东泰热力公司热线电话共接听客户来电3972个，处理12345、12319转派工单2434张，热线量较往年下降了6成。据了解，供热面积不断增加，热线却不断减少源于今年东泰热力公司供暖前提早准备，东泰热力对主管网及辖区内28个小区，34个换热站的管网及附属设施进行了一次全面彻底的“查体”和维修。
11月29日下午，记者来到龙鼎大道沿线的锦屏家园小区，这个小区位于东泰热力主管网的末端。居民韩女士告诉记者，“今年家里的温度同去年相比有了明显提升，今年家里的供暖温度能达到23 以上。”韩女士介绍，近两年来，小区的供暖效果一年比一年要好。
据记者了解，锦屏家园为奥体中心安置工程，供热面积约33万平方米，用热居民4300户，为孟家、龙洞、老石沟、西蒋峪四个村村民，又称“南四村”。该小区因管网设计、建筑安装等建设期遗留问题，严重影响供热安全性、稳定性和供热效果，为此用户反映不断。
据东泰热力公司工作人员介绍，自2013年，东泰公司回收该小区自管站后，对小区内供热设施实施规范化管理，并陆续实施了区内管网及换热站供热基础设施消缺技改工作，对小区内10台换热器及住户单元、入户管道滤网全面检查清洗，供热效果得到改善。
“这两年供暖季前，东泰热力公司对小区的供热隐患进行全面排查，发现多项问题。”为此，东泰热力公司组织人员对居民楼内管线及滤网进行了全面彻底的清理，对区内二次水力平衡进行调整等。“今年检修技改更换末端20多栋楼单元阀，加装平衡阀。”据该公司负责人介绍，居民家中的室温普遍有了明显提高。除了锦屏家园，济南东泰热力公司今年还及时完成奥龙观邸换热站补水泵更换和循环泵机封更换，保障该小区安全稳定供热。
据东泰热力公司负责人介绍，“为保证越来越多用户的用暖质量，该公司今年对所辖数十个小区和换热站进行了一次彻底的‘查体’，在正式供暖前解决大大小小300多项供暖问题，对往年集中反映的问题进行了技术性改造和升级。”
济南东泰热力有限公司依托黄台电厂热源，为工业北路以南至龙洞片区,盛福片区以西，二环东路以东，奥体西路两侧，约965万平方米的用户提供冬季采暖供热及相关服务。
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