近日，山东省青岛市金茂湾小区二期的业主反映：其采用了污水源热泵技术供暖的房子室内供暖出现问题。
金茂湾小区二期今年4月交付，已经入住了100多户居民。今年冬天，小区在没有试供暖的情况下，于11月16日开始供热，结果令业主们很不满意。
根据《青岛市城市供热条例》规定的“采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃。厨房内温度不得低于10℃”的标准。据业主邵女士向记者反映，现在室内的温度只有十度左右，穿着外套都很冷，地板是凉的。而其他业主也反映供暖不佳是普遍问题，只能开空调。
据了解，金茂湾小区地处市政规划的市南新岛国际生活区，总占地面积340亩，规划建筑面积80万平米，其污水源热泵项目采用了团岛污水处理厂的污水作为冷、热源。从团岛污水处理厂到项目一期的金茂湾小区之间目前已经连接了800米长的管线，利用污水水源热泵，逐步实现地暖供热、中央空调制冷和生活热水的制取。该项目一期已投用的供热面积为20万平方米，每天需要2到2.5万吨水，据此计算，整个80万平方米的项目建成后，日需水量将达到7万吨。该项目曾是青岛市最大的污水源热泵供暖项目。
污水源供热技术的主要原理是：借助污水源热泵压缩机系统，消耗少量电能，在冬季把存于污水中的低位热能“提取”出来，为用户供热。其能量流动是将热泵机组所消耗能量(电能)吸取的全部热能(即电能+吸收的热能)一起排输至供热循环介质。为了达到吸收低温热源中热能的目的，需要将热泵中的换热介质压缩至高温高压状态。
金茂湾小区所属供热公司为青岛当地某新能源有限公司。业主曾多次联系该公司，工作人员表示，新小区前两年出现供热问题，责任不在供热方。小区目前供热温度不达标，主要原因是管道内泥沙堆积，影响了热泵机组的正常运行。
该新能源运营主管说：“主要是施工遗留里面的泥沙比较多，运行起来之后，包括把我们一期的用户——因为我们的一次网是串起来的，给二期供热的时候，就把一期的泥沙带起来了，包括二期之前施工遗留的泥沙都在管网里面。”
工作人员称，由于之前管道的建设方并未事先清理管道内的泥沙，所以导致管道堵塞，致使压力上不去，温度起不来。
记者在现场还发现，机房里共有两台热泵主机，但真正开机运营的只有一台。对此，该工作人员表示，因为污水源的水量不够，目前只能开一台主机。
对于业主提出的退费要求，工作人员说需要污水源热泵供暖系统的建设方来退。
当业主带着疑问找到该小区的开发商金茂地产，该地产客户服务部负责人说：“质保期两年指的是维修，质量维修是由地产负责，比方说你的地暖漏水，或者哪个阀门管件坏了，这是属于我们负责。”
不仅如此，开发商方面回应，供暖管道的建设不全是由开发商完成，供区到热力间的管道安装则是由供热单位进行的。此外，对于管道事先的清洗工作也应该在对方。
针对退费问题，开发商表示，所有的供热费也都是供热公司收取的，他们并未介入，所以退费一说也不该由他们负责。
截至目前，因开发商和供热公司各执一词，造成小区的供热问题始终没有得到解决。记者已将相关情况反映给青岛市供热办，对此供热办正予以介入，督促双方尽快拿出解决办法，让小区的业主尽快感受到冬日的温暖。
消息源：青岛网络广播电视台 中央人民广播电台11月28日“中国之声·新闻纵横”栏目
《地源热泵》杂志实习记者 吴佳宇整理报道
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