11月7日，郑州市热力总公司发布消息，集中供热主业发展换挡提速，入网总面积有望达到近1.4亿平方米，郑州市建成区集中供热普及率超过85%；今冬的供热规模将再创历史新高，预计新增供热面积近1600万平方米，总供热面积将超过8600万平方米，较去年增加23%。
为保障集中供热“足质足量”，供热部门不断挖潜与创新。
经过多年来的倾力打造，“大热源、大联网、大调度、大客服、大维护”的五大供热格局已日臻成熟，并已开始全面发力，构筑起全市供热一盘棋的坚实基础。“目前我们已经构建起国内首个‘一城一网’的热网体系，绵延2300公里、覆盖建成区90%以上，并获得了国家住建部的高度肯定。”郑州市热力总公司党委书记张舒介绍，近10年来，该公司提升供热系统补齐短板的步伐从未停歇过，并已走出了一条独具特色的创新之路，供热运营管理水平走在全国供热行业前列。
据介绍，今年郑州集中供热部门与浙江大学热工与动力系研究所合作，着手建立智慧城市供热系统仿真分析与调度控制平台，全面开启“智慧供热”的新纪元。
“‘智慧供热’是基于互联网、大数据、云计算，深入挖掘分析历史供热运行数据，建立全郑州市的热网模型，通过全网水力、热力工况的预案分析计算，实现供热调度智能化的全新理念。”张舒介绍，多年来，随着热网调度监控系统的不断升级与完善，公司已经积累了丰富的供热运行数据，尤其是全市星罗棋布的1895座热力站，自动化覆盖率达到95%以上，已经具备统一纳入“大调度”的必要条件，今年公司将积极谋划更深更广的“大棋局”，实施公司总调集中统一调度调节，实现全市供热“一盘棋”的再飞跃与再升级。
另悉，今年集中供热的便民服务措施层出不穷。该公司“大客服”的软硬件实现再升级，客服系统已升级为90路数字光纤，新增分公司热线坐席22个，同时通过交费和开阀工作前移等有效措施，提前分流用户来电，可有效减少供热初期的热线压力。目前用户报装系统已实现15个工作日零跑腿办理、用户信息变更即时办结，兑现了“一网、一门、一次”办理的承诺，实现了不动产登记“联动过户”。郑州热力微信公众号全新改版，内容更丰富、功能更强大，可向用户提供在线交费、查询、报装、过户、报修等多项服务功能，增加了银联“云闪付”全新的交费方式，同步开通了微信、支付宝开具电子发票功能，在客服大厅设置自助发票打印一体机。
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