甘肃推进发展水源热泵等清洁能源积极改进供电服务

    为积极应对经济发展趋缓形势，今年来，甘肃公司千方百计围绕“销”字做工作，积极采取多项市场开拓措施，促电量回暖。截至5月底，公司直供区电解铝负荷恢复约81％，电石、铁合金、碳化硅负荷恢复约67％，电解锌、钢铁负荷恢复65％，趸售区电石、铁合金、碳化硅负荷恢复约60％。5月份售电量环比10.95％，售电市场呈现回暖态势。甘肃公司的主要做法：

    一是及时出台《市场开拓工作指导意见》，积极改进电能供应服务措施，如从销售收入中提取至少千分之一的费用作为营销专项费用；餐饮业用电执行平段电价，不再执行峰谷电价；围绕客户早用电、多用电制订灵活多样的销售策略，加快大客户供电方案设计和报装供电速度。

    二是出台《客户受电工程市场管理办法》，与《客户受电工程服务管理办法》配套使用，公示设计、施工和供货企业名录和价格信息，对入网企业施工质量进行测评，推动市场有序经营，加快报装供电。前5个月报装提前供电2852户，增售电量62386万千瓦时。

    三是公司全力支持全省重点工程项目建设用电，加快报装供电速度。庆阳公司针对宁正煤田快速开发的用电实际，及时组建“特勤”服务队，开启“用电直通车”，加快煤矿电源35kV输变电工程建设，提前实现煤矿基建用电。陇南公司全力服务兰渝铁路西秦岭隧道建设，用电全部进入“绿色通道”。

    四是出台电淋浴器、电炊、水源热泵、电采暖、电锅炉、火锅城营销策划方案，加快推进清洁能源推广，提高电能在终端能源市场的占有率，前5个月发展水源热泵客户8户，容量6400千伏安，电炊9137户，容量35500千伏安。

    五是积极响应政府“家电下乡”号召，推广电器6254台，容量22900千瓦；积极扶持电气化示范小区建设，全省已建设电气化示范小区（村）25个，增加用电容量16793千瓦。多个单位向城乡居民客户发放免费服务卡，凡购置家电有用电问题，一个电话服务到家。

    六是公司大力支持陇南等地震灾区恢复重建用电和抗旱用电。陇南公司仅用1天时间为文县联丰村95户异地搬迁农户完成报装接电一条龙服务，新增用电负荷约760千瓦。该公司还组建抗旱供电小分队，维护排灌专线，架设临时线路，深入田间地头服务农灌用电。

    七是公司积极推行联合检修、零点检修和带电作业工作，前5月开展联合检修和零点检修244次，多供电量1624万千瓦时，开展带电作业56次，多供电量381万千瓦时。

     八是增加市场开拓在绩效考核中的比重，出台《市场开拓增售电量考核办法》，建立市场开拓增售电量与工资效益挂钩的激励约束机制，售电量指标绩效考核权重由原10分增加至20分，市场开拓专项奖励基金不封顶，充分调动开拓市场的积极性。今年一季度奖励19.44万元已经兑现有关供电公司。

    九是加强市场开拓舆论宣传工作。在甘肃电力报开辟“凝心聚力、开拓市场”宣传专栏，宣传各供电公司在市场开拓工作中采取的举措和成效，积极营造市场开拓良好氛围。每周编辑下发《市场开拓快报》，及时交流各供电公司市场开拓工作先进经验和典型做法，互相借鉴，共同进步。向全社会发布《客户办理用电业务知情权告知书》，从11个方面向客户告知用电权益，明确办理流程。